Une excellente qualité de service

Le Centre Hospitalier de Brocéliande est certifié pour sa qualité des soins aux usagers par la Haute Autorité de Santé, reconnaissance nationale attestant de son engagement constant en faveur de la sécurité des patients et de l’amélioration continue des pratiques professionnelles.

Cette évaluation est basée sur plusieurs critères comme celui du projet de soins, la prise en charge de la douleur et de l’hygiène, mais aussi l’organisation des équipes, la coordination des parcours et l’information délivrée aux patients.

Les résultats sont consultables en ligne sur le site de la HAS et vous trouverez ici le rapport de certification complet à télécharger, permettant à chacun de prendre connaissance en toute transparence des points forts et des axes de progrès identifiés.

La charte de bientraitance

D’après la Haute Autorité de Santé, « la bientraitance est une démarche globale de prise en charge du patient ou de l’usager et d’accueil de l’entourage visant à promouvoir le respect de leurs droits et libertés, leur écoute et la prise en compte de leurs besoins, tout en prévenant la maltraitance ».

La bientraitance est en premier lieu un enjeu majeur pour le système de santé et de soin. Outre la certification des établissements de santé, la HAS place également la bientraitance au cœur du manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS. Téléchargez la charte de la bientraitance du CH de Brocéliande.